Achat d’un appareil et mode d’emploi incompréhensible

Vous avez acheté un appareil en ligne auprès d’un vendeur suisse, mais le mode d’emploi est en langue étrangère, impossible à comprendre…

A-t-on le droit de demander le mode d’emploi en français ?

En règle générale, les produits vendus sur le marché suisse doivent être accompagnés d’informations libellés dans une langue pratiquée en Suisse. En fait, l’information doit être claire et compréhensible pour l’acheteur.

De plus, les mises en garde, les précautions d’emploi et les informations touchant à la sécurité doivent être rédigées dans une langue officielle de Suisse. Vous pouvez ainsi demander au vendeur de vous fournir un mode d’emploi en français. Si le vendeur ne vous le fournit pas, cela pourra être assimilé à un défaut de la chose.